Loading...

Technical Account Manager (m/w/d) - Cybersecurity

Germany Remote, Germany Remote, DE, 65189 Germany Remote, Germany Remote, DE, 1060

Technical Support

Sophos ist ein weltweit führender Anbieter von Cybersecurity der nächsten Generation und schützt mehr als 500.000 Unternehmen und Millionen von Verbrauchern in mehr als 150 Ländern vor den modernsten Cyberbedrohungen. Basierend auf Threat Intelligence, KI und maschinellem Lernen bietet Sophos ein breites Portfolio an fortschrittlichen Produkten und Services, um Anwender, Netzwerke und Endpoints vor Ransomware, Malware, Exploits, Phishing und einer Vielzahl anderer Cyberattacken zu schützen. Sophos bietet eine integrierte Cloud-basierte Management-Konsole, Sophos Central - das Herzstück eines anpassungsfähigen Cybersecurity-Ökosystems, das über einen zentralen Data Lake verfügt, der eine Vielzahl offener APIs nutzt, die Kunden, Partnern, Entwicklern und anderen Cybersecurity-Anbietern zur Verfügung stehen. Sophos vertreibt seine Produkte und Dienstleistungen über Systemhäuser (Reseller) sowie Managed Service Provider (MSPs) weltweit. Der Hauptsitz von Sophos befindet sich in Oxford, U.K. Weitere Informationen finden Sie unter www.sophos.com.

 

Als Technical Account Manager sind Sie der technische Ansprechpartner für einen ausgewählten Kreis von Partnern (Systemhäuser) und Kunden. Sie unterstützen und beraten unsere Kunden und Partner bei technischen Fragestellungen und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf innerhalb unseres technischen Supports. 

 

Location: Deutschland oder Österreich (remote)

 

Ihre Aufgaben:

  • Sie betreuen und unterstützen ein Portfolio aus Partnern und Kunden als zentraler technischer Ansprechpartner zu allen supportrelevanten Themen
  • Sie sind verantwortlich für das Mangement der Support Cases und die kontiniuerliche Kommunikation zu ihren Kunden
  • Sie arbeiten eng mit unseren internen Abteilungen wie Technischer Support und Sales zusammen um eine zeitnahe Lösung für den Kunden zu erzielen und im Bedarfsfall Fälle zu eskalieren
  • Sie analysieren ihre Kundenanfragen und erarbeiten Best Practices sowie eine entsprechende Kundendokumentation
  • Sie fungieren als „Trusted Advisor“ für unsere Kunden und Partner und stellen sicher das unsere SLAs eingehalten werden .

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung.
  • Erste Erfahrungen im technischen Support, vorzugsweise im IT-Security Umfeld
  • Erste Erfahrung im Umgang und Management von externen Kunden
  • Gute Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, Routing, Netzwerkinfrastruktur) und Infrastrukturkenntnisse
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und selbständiges Arbeiten
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

 

Warum Sophos?
Weil Sie bei uns die Zukunft mitgestalten können!

  • Wir bieten ein kreatives Arbeitsumfeld, in dem Sie ihre Ideen verwirklichen können.
  • Bei uns wird Zusammenarbeit groß geschrieben und Sie profitieren vom Knowhow des Teams.
  • Spannende Produkte und innovative Technologien mit dem Raum zum Experimentieren.
  • Arbeiten in einem internationalen Team, das weltweit vernetzt ist.
  • Flache Hierarchien und ein offenes Miteinander sorgen für ein gutes Arbeitsklima.

 

Chancengleichheit

Sophos verpflichtet sich zur Chancengleichheit in allen Bereichen seiner Arbeit. Alle qualifizierten Bewerber werden fair und gleichberechtigt und in Übereinstimmung mit dem Gesetz behandelt, unabhängig von Geschlecht, Familienstand, Rasse, Religion, Hautfarbe, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, diese Möglichkeit zu nutzen und anschließend Ihren Lebenslauf oder andere persönliche Daten an Sophos weiterzugeben, werden diese Daten von Sophos für 12 Monate in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie gespeichert und von unserem Rekrutierungsteam verwendet, um Sie bezüglich dieser oder anderer relevanter Möglichkeiten bei Sophos zu kontaktieren.  Wenn Sie möchten, dass Sophos Ihre Daten jederzeit löscht oder aktualisiert, befolgen Sie bitte die Schritte in der Datenschutzerklärung, die Ihre individuellen Rechte beschreibt.  Wenn Sie Fragen zu den Datenschutzpraktiken von Sophos haben, wenden Sie sich bitte an dataprotection@sophos.com. 

At Sophos, we want every organization to be protected by innovative, next-generation IT security, even those who don't have a huge IT staff. We protect organizations of all sizes, all around the world by making enterprise-grade security that is simple to deploy, manage, and use. It is our passion, and something we are truly proud of.


Job Segment: Information Technology, IT Manager, Technical Support, Technology